تواصل معنا
لأي مشكلة أو اقتراح أو طلب يخص بياناتك: thebrainlaggame@gmail.com
نرد عادةً خلال يومي عمل.
أسئلة شائعة
كيف أحذف حسابي؟ من داخل اللعبة: الملف الشخصي ← حذف الحساب. يُمسح ملفك ونتائجك ونسختك الاحتياطية فوراً. أو راسلنا وسنحذفه خلال 7 أيام.
اشتريت Pro أو حزمة ولم تُفعَّل؟ افتح الملف الشخصي ← Pro ← «استعادة المشتريات» مع نفس حساب المتجر الذي اشتريت به. إن لم تُفعَّل، أرسل لنا رقم الطلب من إيصال المتجر.
كيف أبلغ عن لاعب مسيء؟ اضغط على شخصية اللاعب داخل المجلس ← إبلاغ أو حظر. تصلنا البلاغات مع آخر الرسائل ونراجعها.
اللعبة لا تتصل؟ تأكد من الإنترنت ثم أعد فتح اللعبة. المجالس تحتاج اتصالاً مستمراً؛ الأوضاع الفردية ووضع «جوال واحد» يعملان بلا مجالس.
هل تؤثر الإعلانات أو Pro على النقاط؟ لا. Pro يزيل الإعلانات ويفتح الحزم واللعب الفردي بلا حدود فقط.
Contact
Problems, ideas or data requests: thebrainlaggame@gmail.com
We usually reply within two working days.
FAQ
How do I delete my account? In the game: Profile → Delete account. Your profile, scores and backup are removed immediately. Or email us and we will delete it within 7 days.
I bought Pro or a pack but it is not active. Open Profile → Pro → “Restore purchases” with the same store account you bought with. If it still is not active, send us the order number from the store receipt.
How do I report an abusive player? Tap the player's avatar in the room → Report or Block. Reports reach us with the recent messages and are reviewed.
The game won't connect. Check your internet connection and reopen the game. Rooms need a live connection; solo modes and same-phone mode work without one.
Do ads or Pro affect points? No. Pro only removes ads and unlocks packs and unlimited solo play.